不要把自己变成一座孤岛(2)

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非常简单的道理，在职场上，每个人都不可能是孤军奋战的。

做一个项目，你负责其中的一部分工作，就势必会有非常多的东西，需要跟别人对接；身在一个团队之中，就会需要跟整个团队保持融洽的关系和紧密的合作；就算你一个人处理一整个项目，那也会涉及到跟其他部门、其他管理者乃至老板的关系。

这就叫做项目的「利益关系人」。

每一项工作、每一个项目，都有着大量的利益关系人。他们可能是你的团队伙伴，跨部门的同事，你的上级，你的老板，你的消费者和用户，竞争对手，诸如此类。

你做的每一个动作，都跟这部分人密切相关。

理清这一点，对我们有什么作用呢？

很多时候，并不是你的能力或者表现决定了你的绩效，而是你能否协调处理好各利益关系人的需求。

简单来说：

你做一件事情，是为了老板，还是为了消费者？

这件事情会影响到谁，对谁有利，对谁不利？

谁会给你资源支持，谁会为你设置障碍？

你可以寻求谁的协助，要针对谁制定策略？

你要把精力放在哪里？

很多不擅长处理这些事情的人，就会选择闷头苦干——「反正我做好自己的事情就行了」。

然而，他们不会想到，在一个错误的方向上投入过多的时间精力，结果只能是错得更不可救药。

这个过程中，人际关系的作用，体现在哪里呢？

通过对人际关系的了解和掌握，你可以获取这些利益关系人的大量信息，比如需求、喜好、价值观、行为模式，等等，从而通过这些信息，修正和确定你的工作方向。

简而言之，联合一切可以联合的力量，用最少的资源，做成最精准的事情。

同样一个项目，老板可能希望它投入少一些，用户可能希望它功能强大一些，产品可能希望它时间少一些，运营可能希望它适配性强一些——你要怎么在这之间斡旋，找到最适合每个关系人期望的那个「平衡点」？

这个过程中，起码就设计这些东西：需求的收集和分析，资源的积累和调动，跟每个关系人的沟通。

这些东西从哪里来呢？它们不会从天上掉下来，也不会突然间无师自通，它们只能来自大量的、日常的「人际关系」实践积累和经验。

只有真正跟一个人相处，去试着了解他，你才能了解他的需求，他的喜好，他想要什么，他思考问题的方式，他的行为模式——从而，你才能更好地知道，你要如何满足他的需求，你可以获取什么支持，你应该如何跟他沟通。